Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026
Shopname: SACHWERK
Betreiber: Willer Guilherme Santos Profeta Ferreira
Anschrift: Rua Bicas 43a, 3045-460 Santa Maria da Feira, Coimbra, Portugal
Support-E-Mail: nagomisato788@gmail.com
Website: https://de-sachwerk.com/
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (im Folgenden „Richtlinie“) regelt die Voraussetzungen und das Verfahren für Erstattungen von Waren, die Sie in dem Onlineshop erworben haben, den Willer Guilherme Santos Profeta Ferreira (im Folgenden „Betreiber“) unter dem Namen „SACHWERK“ betreibt (im Folgenden „Shop“).
1. Anspruch auf Erstattung
In den folgenden Fällen erhalten Sie eine Erstattung, sofern Sie sich innerhalb der in dieser Richtlinie genannten Frist bei uns melden:
(1) Die gelieferte Ware ist beschädigt.
(2) Sie haben eine andere als die bestellte Ware erhalten.
(3) Die Ware ist auch nach Ablauf der in unserer Versandrichtlinie genannten maximalen Lieferzeit (16 Werktage ab Versanddatum) nicht bei Ihnen eingetroffen.
(4) Sie sind mit der Ware nicht zufrieden und melden sich innerhalb der in dieser Richtlinie genannten Frist mit Fotos der Ware bei uns.
In unserem Shop gibt es keine Waren, die von einer Erstattung ausgeschlossen sind.
2. Frist für Ihre Anfrage
Bitte melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum unter unserer Support-E-Mail-Adresse (nagomisato788@gmail.com). Im Fall von Ziffer 1 (3) (Ware nicht angekommen) melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der maximalen Lieferzeit.
3. So reichen Sie Ihre Anfrage ein
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:
(1) Bestellnummer
(2) Name des Bestellers
(3) Grund Ihrer Anfrage
(4) Fotos, auf denen der Zustand der Ware zu erkennen ist (in den Fällen von Ziffer 1 (1), (2) oder (4))
4. Keine Rücksendung erforderlich
Wir bitten Sie nicht, die Ware an uns zurückzusenden. Nach Genehmigung der Erstattung können Sie die betreffende Ware selbst entsorgen oder einfach behalten.
5. Prüfung und Genehmigung
Der Betreiber prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen per E-Mail mit, ob die Erstattung genehmigt wird. Zur Prüfung können wir Sie um weitere Informationen oder Fotos bitten.
6. Art und Zeitpunkt der Erstattung
Genehmigte Erstattungen erfolgen über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Die Erstattung erscheint innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach der Genehmigung auf Ihrer Abrechnung bzw. Ihrem Kontoauszug.
7. Angabe auf Ihrer Abrechnung
Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Ihrem Kontoauszug erscheinen sowohl der Kaufbetrag als auch die Erstattung unter der Bezeichnung „SACHWERK“.
8. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt die Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, nicht ein.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Erstattungen erreichen Sie uns unter unserer Support-E-Mail-Adresse (nagomisato788@gmail.com).
SACHWERK
Willer Guilherme Santos Profeta Ferreira
Rua Bicas 43a, 3045-460 Santa Maria da Feira, Coimbra, Portugal
nagomisato788@gmail.com